Política de reembolso

Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En 222, cada pieza es única y tiene una razón de ser. Operamos bajo un modelo de producción exclusivo bajo pedido (print on demand); esto significa que cada prenda es fabricada e impresa especialmente para ti en el momento en que realizas tu compra.

Debido a la naturaleza de este proceso y a la etapa actual en la que nos encontramos como marca, no contamos con un stock disponible, por lo que, por regla general, no nos es posible realizar cambios de prendas, devoluciones ni reembolsos de dinero. Te invitamos a revisar detalladamente nuestra guía de tallas y la descripción de cada producto antes de finalizar tu orden para asegurarte de elegir la opción perfecta.

Excepciones Válidas para Cambios y Cancelaciones

Queremos que tu experiencia con nosotros sea impecable, por lo que aplicamos únicamente las siguientes excepciones:

1- Error de nuestra parte (Talla o artículo incorrecto): Si nosotros como empresa cometemos un error y te enviamos una talla o un diseño diferente al que solicitaste en tu orden de compra, sí nos haremos responsables y realizaremos el cambio correspondiente sin costo para ti. Si recibiste la talla y modelo correctos que seleccionaste al comprar, no se podrá realizar ningún cambio.

2- Plazo para Cancelaciones: Si por alguna razón necesitas cancelar tu pedido, dispones de un lapso de 2 días naturales (48 horas) a partir del momento en que generaste tu orden para solicitar la cancelación vía correo electrónico. Pasado este tiempo, la prenda entra de forma automática a nuestra línea de producción exclusiva y ya no será posible cancelarla ni realizar reembolsos.

3- Direcciones incorrectas o paquetes no reclamados: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y exacta al momento de realizar su compra. Si la paquetería no logra entregar el pedido debido a un error en los datos proporcionados, o porque nadie se encontraba en el domicilio tras los intentos de entrega, el paquete será devuelto. En estos casos no se aplicarán reembolsos de dinero, pero con gusto podremos reenviar tu pedido una vez que se cubra el costo del nuevo envío.

Daños, Defectos o Problemas con el Envío

Si tu paquete llega dañado, defectuoso de fábrica o con un error atribuible a nuestro equipo (como se menciona en el punto 1), queremos solucionarlo de inmediato.

 ¿Qué hacer? Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega.

Contacto: Escríbenos a rightplace222tj@gmail.com incluyendo tu número de orden y fotografías claras del problema para que podamos evaluar el caso y enviarte la solución.